你好，建议您按下列步骤尝试操作 : . 机子充满电, 备份数据后， 在关机 (OFF) 的状态下 , 长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒 进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 再操作2-wipes 选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认 选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认 选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认 这样操作后重启，便完成了。 如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议ODIN刷官方Rom修复系统. 希望这能帮到你 !!